一(Yi)、(?)适(Shi)用(Yong)范(Fan)围(Wei)

本(Ben)政(Zheng)策(Ce)适(Shi)用(Yong)于(Yu)本(Ben)商(Shang)城(Cheng)注(Zhu)册(Ce)用(Yong)户(Hu)；(?)

二(?)、(?)退(Tui)换(Huan)货(Huo)情(Qing)形(Xing)

本(Ben)政(Zheng)策(Ce)包(Bao)含(Han)的(De)退(Tui)换(Huan)货(Huo)情(Qing)形(Xing)主(Zhu)要(Yao)包(Bao)括(Kuo)两(Liang)类(Lei)：(?)

1、(?)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)；(?)

2、(?)外(Wai)观(Guan)破(Po)损(Sun)、(?)性(Xing)能(Neng)故(Gu)障(Zhang)等(Deng)质(Zhi)量(Liang)问(Wen)题(Ti)引(Yin)起(Qi)的(De)退(Tui)换(Huan)货(Huo) (即(Ji)“(?)有(You)理(Li)由(You)退(Tui)换(Huan)货(Huo)”(?))。(?)

三(San)、(?)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)

1、(?)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)规(Gui)则(Ze)

1)、(?)收(Shou)货(Huo)前(Qian)支(Zhi)持(Chi)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)；(?)

2)、(?)收(Shou)货(Huo)验(Yan)收(Shou)时(Shi)支(Zhi)持(Chi)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)；(?)

3)、(?)收(Shou)货(Huo)后(Hou)，(?)商(Shang)品(Pin)完(Wan)好(Hao)未(Wei)安(An)装(Zhuang)或(Huo)未(Wei)拆(Chai)包(Bao)装(Zhuang)且(Qie)包(Bao)装(Zhuang)无(Wu)人(Ren)为(Wei)损(Sun)坏(Huai)痕(Hen)迹(Ji)；(?)

4)、(?)适(Shi)用(Yong)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)的(De)商(Shang)品(Pin)，(?)商(Shang)品(Pin)详(Xiang)情(Qing)页(Ye)面(Mian)有(You)“(?)7天(Tian)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)”(?)字(Zi)样(Yang)；(?)

5)、(?)不(Bu)适(Shi)用(Yong)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)的(De)商(Shang)品(Pin)，(?)商(Shang)品(Pin)详(Xiang)情(Qing)页(Ye)面(Mian)有(You)“(?)不(Bu)支(Zhi)持(Chi)7天(Tian)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)”(?)字(Zi)样(Yang)。(?)

2、(?)下(Xia)述(Shu)商(Shang)品(Pin)不(Bu)支(Zhi)持(Chi)收(Shou)货(Huo)后(Hou)7天(Tian)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)货(Huo)：(?)

1)、(?)个(Ge)人(Ren)定(Ding)制(Zhi)类(Lei)商(Shang)品(Pin)或(Huo)服(Fu)务(Wu)；(?)

2)、(?)鲜(Xian)活(Huo)易(Yi)腐(Fu)的(De)商(Shang)品(Pin)；(?)

3)、(?)在(Zai)线(Xian)下(Xia)载(Zai)或(Huo)者(Zhe)您(Nin)拆(Chai)封(Feng)的(De)音(Yin)像(Xiang)制(Zhi)品(Pin)、(?)计(Ji)算(Suan)机(Ji)软(Ruan)件(Jian)等(Deng)数(Shu)字(Zi)化(Hua)商(Shang)品(Pin)；(?)

4)、(?)实(Shi)物(Wu)类(Lei)商(Shang)品(Pin)：(?)通(Tong)讯(Xun)合(He)约(Yue)机(Ji)、(?)艺(Yi)术(Shu)品(Pin)及(Ji)收(Shou)藏(Cang)品(Pin)、(?)奢(She)侈(Chi)品(Pin)、(?)美(Mei)妆(Zhuang)/个(Ge)人(Ren)洗(Xi)护(Hu)类(Lei)商(Shang)品(Pin)、(?)食(Shi)品(Pin)/饮(Yin)料(Liao)/酒(Jiu)水(Shui)、(?)奶(Nai)粉(Fen)/辅(Fu)食(Shi)/尿(Niao)布(Bu)/、(?)望(Wang)远(Yuan)镜(Jing)/显(Xian)微(Wei)镜(Jing)/夜(Ye)视(Shi)镜(Jing)、(?)隐(Yin)形(Xing)眼(Yan)镜(Jing)、(?)贴(Tie)身(Shen)使(Shi)用(Yong)的(De)成(Cheng)人(Ren)婴(Ying)儿(?)衣(Yi)物(Wu)、(?)钻(Zuan)石(Shi)/黄(Huang)金(Jin)/手(Shou)表(Biao)/珠(Zhu)宝(Bao)首(Shou)饰(Shi)及(Ji)个(Ge)人(Ren)配(Pei)饰(Shi)类(Lei)产(Chan)品(Pin)；(?)

5)、(?)退(Tui)货(Huo)场(Chang)景(Jing) 货(Huo)物(Wu)状(Zhuang)态(Tai) 是(Shi)否(Fou)支(Zhi)持(Chi)(5)无(Wu)法(Fa)保(Bao)证(Zheng)退(Tui)回(Hui)商(Shang)品(Pin)完(Wan)好(Hao)的(De)；(?)

6)、(?)其(Qi)他(Ta)根(Gen)据(Ju)商(Shang)品(Pin)性(Xing)质(Zhi)不(Bu)宜(Yi)适(Shi)用(Yong)无(Wu)理(Li)由(You)退(Tui)换(Huan)货(Huo)的(De)商(Shang)品(Pin)。(?)

四(Si)、(?)有(You)理(Li)由(You)退(Tui)换(Huan)货(Huo)

1、(?)退(Tui)换(Huan)货(Huo)规(Gui)则(Ze)

1)、(?)收(Shou)货(Huo)验(Yan)收(Shou)时(Shi)，(?)存(Cun)在(Zai)外(Wai)观(Guan)瑕(Xia)疵(Ci)或(Huo)性(Xing)能(Neng)故(Gu)障(Zhang)等(Deng)质(Zhi)量(Liang)问(Wen)题(Ti)，(?)支(Zhi)持(Chi)退(Tui)换(Huan)货(Huo)，(?)顾(Gu)客(Ke)不(Bu)承(Cheng)担(Dan)运(Yun)费(Fei)；(?)

2)、(?)收(Shou)货(Huo)后(Hou)，(?)外(Wai)观(Guan)瑕(Xia)疵(Ci)，(?)不(Bu)支(Zhi)持(Chi)退(Tui)换(Huan)货(Huo)；(?)

3)、(?)收(Shou)货(Huo)后(Hou)，(?)性(Xing)能(Neng)故(Gu)障(Zhang)或(Huo)其(Qi)他(Ta)类(Lei)似(Si)质(Zhi)量(Liang)问(Wen)题(Ti)支(Zhi)持(Chi)退(Tui)换(Huan)货(Huo)，(?)顾(Gu)客(Ke)不(Bu)承(Cheng)担(Dan)运(Yun)费(Fei)。(?)

2、(?)下(Xia)述(Shu)商(Shang)品(Pin)不(Bu)予(Yu)办(Ban)理(Li)退(Tui)换(Huan)货(Huo)

1)、(?)任(Ren)何(He)非(Fei)本(Ben)或(Huo)第(Di)三(San)方(Fang)卖(Mai)家(Jia)出(Chu)售(Shou)的(De)商(Shang)品(Pin)（(?)序(Xu)列(Lie)号(Hao)不(Bu)符(Fu)）(?)；(?)

2)、(?)过(Guo)保(Bao)商(Shang)品(Pin)（(?)超(Chao)过(Guo)退(Tui)换(Huan)货(Huo)期(Qi)限(Xian)的(De)商(Shang)品(Pin)）(?)；(?)

3)、(?)未(Wei)经(Jing)授(Shou)权(Quan)的(De)维(Wei)修(Xiu)、(?)误(Wu)用(Yong)、(?)碰(Peng)撞(Zhuang)、(?)疏(Shu)忽(Hu)、(?)滥(Lan)用(Yong)、(?)进(Jin)液(Ye)、(?)事(Shi)故(Gu)、(?)改(Gai)动(Dong)、(?)不(Bu)正(Zheng)确(Que)的(De)安(An)装(Zhuang)所(Suo)造(Zao)成(Cheng)的(De)商(Shang)品(Pin)质(Zhi)量(Liang)问(Wen)题(Ti)，(?)或(Huo)撕(Si)毁(Hui)、(?)涂(Tu)改(Gai)标(Biao)贴(Tie)、(?)机(Ji)器(Qi)序(Xu)号(Hao)、(?)防(Fang)伪(Wei)标(Biao)记(Ji)；(?)

4)、(?)商(Shang)品(Pin)的(De)附(Fu)件(Jian)、(?)赠(Zeng)品(Pin)（(?)需(Xu)要(Yao)和(He)主(Zhu)商(Shang)品(Pin)一(Yi)起(Qi)退(Tui)换(Huan)）(?)、(?)发(Fa)票(Piao)缺(Que)失(Shi)或(Huo)涂(Tu)改(Gai)等(Deng)影(Ying)响(Xiang)商(Shang)品(Pin)完(Wan)好(Hao)的(De)情(Qing)形(Xing)；(?)

5)、(?)购(Gou)买(Mai)时(Shi)明(Ming)确(Que)说(Shuo)明(Ming)不(Bu)支(Zhi)持(Chi)退(Tui)换(Huan)货(Huo)的(De)商(Shang)品(Pin)；(?)

6)、(?)其(Qi)他(Ta)依(Yi)法(Fa)不(Bu)应(Ying)办(Ban)理(Li)退(Tui)换(Huan)货(Huo)的(De)。(?)

五(Wu)、(?)申(Shen)请(Qing)办(Ban)理(Li)退(Tui)换(Huan)货(Huo)的(De)方(Fang)式(Shi)

1、(?)如(Ru)果(Guo)您(Nin)需(Xu)要(Yao)办(Ban)理(Li)退(Tui)换(Huan)货(Huo)，(?)请(Qing)优(You)先(Xian)选(Xuan)择(Ze)您(Nin)原(Yuan)购(Gou)物(Wu)渠(Qu)道(Dao)进(Jin)行(Xing)反(Fan)馈(Kui)，(?)目(Mu)前(Qian)支(Zhi)持(Chi)的(De)申(Shen)请(Qing)方(Fang)式(Shi)有(You)：(?)

1)、(?)自(Zi)助(Zhu)页(Ye)面(Mian)申(Shen)请(Qing)“(?)我(Wo)的(De)—(?)订(Ding)单(Dan)中(Zhong)心(Xin)—(?)退(Tui)/换(Huan)货(Huo)”(?)；(?)

2)、(?)登(Deng)陆(Lu)本(Ben)商(Shang)城(Cheng)点(Dian)击(Ji)在(Zai)线(Xian)客(Ke)服(Fu)；(?)

3)、(?)电(Dian)话(Hua)拨(Bo)打(Da)400-699-0786。(?)

六(Liu)、(?)收(Shou)货(Huo)时(Shi)间(Jian)判(Pan)定(Ding)标(Biao)准(Zhun)

1、(?)本(Ben)配(Pei)送(Song)或(Huo)者(Zhe)您(Nin)自(Zi)提(Ti)的(De)订(Ding)单(Dan)：(?)以(Yi)您(Nin)实(Shi)际(Ji)签(Qian)收(Shou)日(Ri)期(Qi)为(Wei)准(Zhun)；(?)

2、(?)非(Fei)本(Ben)配(Pei)送(Song)的(De)订(Ding)单(Dan)，(?)按(An)照(Zhao)第(Di)三(San)方(Fang)物(Wu)流(Liu)平(Ping)台(Tai)显(Xian)示(Shi)的(De)实(Shi)际(Ji)收(Shou)货(Huo)日(Ri)期(Qi)为(Wei)准(Zhun)。(?)如(Ru)果(Guo)第(Di)三(San)方(Fang)物(Wu)流(Liu)平(Ping)台(Tai)未(Wei)能(Neng)显(Xian)示(Shi)实(Shi)际(Ji)到(Dao)货(Huo)日(Ri)期(Qi)，(?)则(Ze)以(Yi)本(Ben)根(Gen)据(Ju)配(Pei)送(Song)区(Qu)域(Yu)、(?)距(Ju)离(Li)等(Deng)因(Yin)素(Su)和(He)您(Nin)人(Ren)工(Gong)确(Que)认(Ren)实(Shi)际(Ji)到(Dao)货(Huo)日(Ri)期(Qi)为(Wei)准(Zhun)。(?)

七(Qi)、(?)退(Tui)换(Huan)货(Huo)商(Shang)品(Pin)附(Fu)件(Jian)要(Yao)求(Qiu)

1、(?)退(Tui)换(Huan)货(Huo)(包(Bao)含(Han)有(You)质(Zhi)量(Liang)问(Wen)题(Ti)的(De)商(Shang)品(Pin)）(?)时(Shi)，(?)请(Qing)务(Wu)必(Bi)将(Jiang)商(Shang)品(Pin)的(De)内(Nei)带(Dai)附(Fu)件(Jian)、(?)赠(Zeng)品(Pin)（(?)如(Ru)有(You)）(?)、(?)保(Bao)修(Xiu)卡(Ka)、(?)说(Shuo)明(Ming)书(Shu)、(?)发(Fa)票(Piao)、(?)检(Jian)测(Ce)报(Bao)告(Gao)（(?)针(Zhen)对(Dui)需(Xu)凭(Ping)检(Jian)测(Ce)报(Bao)告(Gao)办(Ban)理(Li)退(Tui)换(Huan)货(Huo)的(De)商(Shang)品(Pin)）(?)等(Deng)随(Sui)同(Tong)商(Shang)品(Pin)一(Yi)起(Qi)退(Tui)回(Hui)；(?)

2、(?)建(Jian)议(Yi)产(Chan)品(Pin)外(Wai)包(Bao)装(Zhuang)、(?)附(Fu)件(Jian)、(?)赠(Zeng)品(Pin)自(Zi)收(Shou)货(Huo)之(Zhi)日(Ri)起(Qi)保(Bao)留(Liu)15日(Ri)，(?)退(Tui)换(Huan)货(Huo)时(Shi)附(Fu)商(Shang)品(Pin)的(De)原(Yuan)外(Wai)包(Bao)装(Zhuang)。(?)